|
最近在营销人博客看了一些网站诊断分析，发现这些主要是评价网站在网络营销导向方面是否存在问题，而不仅仅是看网页字体颜色好不好看，网页界面是不是漂亮，我想这就是与那些没有学习过网络营销专业知识的重要区别。现在网上一些对网站进行评论的内容，通常只是从网站的视觉效果方面入手，至多再增加点网站下载速度之类的内容，这样的网站评价方法只能称为“品网”或者“评网”，达不到诊断的高度。对网站进行诊断是需要以专业知识为基础的。
网站诊断可以从多个方面入手，比如通过网站的内容、功能等发现问题，这可称之为“问题导向诊断”。就好像医生看到病人脸色发黄，就会根据这一现象做出分析，检查问题产生的原因，得到诊断结果，据此可以进一步为病人开处方了。这种诊断方法的好处在于，把明显存在的问题进行归纳整理，从问题入手，是研究网站问题的捷径。不过这种网站诊断方法具有一定的片面性，并且有些方面过于表面化。
在实际工作中，对网站问题的诊断分析，需要从网站内部要素和竞争环境等因素入手，即对网站进行综合诊断评价。比如包括网站结构、网站内容、可信度等十个类别的120项评价指标（这个评价指标体系是我在对几千个企业网站进行比较分析的基础上逐渐建立起来的）。建立一个完善的评价指标体系，是网站评价定量化的基础。通过定量的分析，可以让网站诊断更加系统化和模式化。
网站综合诊断评价模式的优点在于，对网站进行全面“体检”并且各项指标均有客观的评价指标，不至于遗漏某些方面的问题（这些问题从表面看可能不恨突出）。网站综合评价的问题在于，不仅建立一套完整的评价指标体系比较困难，并且即使对于同样的指标，不同的专业背景的人士可能有不同的理解，也可能造成诊断结果的偏差。
网站诊断是对网络营销知识的综合体现，通过对更多网站的分析，定能对网络营销这门学科有更深的理解，也许从此奠定了成为网站问题研究专家的基础。 | 
客户服务
